Foire aux questions
Comment personnaliser mon affiche ?
Les éléments personnalisables sont indiqués directement sur chaque fiche produit. Selon le modèle choisi, vous pourrez renseigner les prénoms, les noms, les dates ou toute autre information nécessaire à la création de votre affiche.
Quels formats sont disponibles ?
Selon le modèle choisi, nos créations sont proposées en version imprimée dans plusieurs formats, du A4 au A1, ainsi qu’en version numérique au format PDF. Les formats disponibles et leurs dimensions sont précisés sur chaque fiche produit.
Le cadre est-il inclus ?
Non, le cadre n’est pas inclus. Les cadres visibles sur les photos servent uniquement à présenter et à mettre en situation nos créations. Si vous choisissez une version imprimée, vous recevrez uniquement l’affiche commandée. Si vous optez pour la version numérique au format PDF, aucun produit physique ne vous sera envoyé.
Puis-je modifier ma personnalisation après avoir passé commande ?
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Si l’impression n’a pas encore été lancée, nous ferons notre maximum pour modifier les informations concernées.
En revanche, une fois l’impression lancée, nous ne pourrons malheureusement plus modifier votre personnalisation. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement toutes les informations renseignées avant de valider votre commande.
Comment mon affiche est-elle envoyée ?
Votre affiche est soigneusement protégée dans un emballage en carton épais et résistant, adapté au transport afin de limiter au maximum le risque qu’elle soit pliée ou endommagée pendant la livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon le produit, le format choisi et l’adresse de livraison.
Le délai estimé correspondant à votre commande est affiché au moment du paiement, avant que vous ne finalisiez votre achat. Dans la majorité des cas, les commandes sont livrées en moins d’une semaine.
Que se passe-t-il si mon affiche arrive endommagée ?
Si, malgré toutes nos précautions, votre affiche arrive endommagée, contactez-nous rapidement en nous envoyant une photo de l’affiche ainsi que de son emballage. Nous pourrons alors trouver une solution avec vous.
Vos emballages sont-ils écoresponsables ?
Nous accordons une attention particulière à la manière dont vos commandes sont préparées. Nos colis sont expédiés sans plastique et le bordereau d’envoi est imprimé sur du papier recyclé et recyclable, fabriqué en France à partir de fibres issues de sources gérées durablement et certifiées FSC et PEFC.
Où sont imprimées vos affiches ?
Toutes nos affiches sont imprimées en France, à la commande. Elles sont ensuite soigneusement préparées et emballées avant de vous être expédiées.
Quelle est la qualité d’impression de nos affiches ?
Nos affiches sont imprimées sur un papier épais de 250 g/m², labellisé FSC et composé à 100 % de fibres de bois provenant de sources responsables. L’impression giclée 12 couleurs, réalisée avec des encres à base d’eau, permet de restituer avec précision les détails et les nuances de chaque création.